SkiptoContentText
SkiptoNavigationtext

Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle

Ihre Sicherheit steht an erster Stelle

Wichtige Informationen zum Takata-Airbag-Rückruf

 
 

Ein Teil der in Fahrzeugen von Citroën verbauten Takata-Airbags unterliegt einem weltweiten Rückruf – sie können ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellen. Unter bestimmten Bedingungen, insbesondere bei starker Hitze und hoher Luftfeuchtigkeit, kann der Gasgenerator im Airbag beschädigt werden. In der Folge kann der Airbag unkontrolliert auslösen und schwere Verletzungen oder sogar Todesfälle verursachen. Fahrzeuge mit besonders hohem Risiko unterliegen einer Stop-Drive-Maßnahme.

 

Prüfen Sie jetzt Ihre Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN), um festzustellen, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist, und vereinbaren Sie schnellstmöglich einen kostenlosen Reparaturtermin.

 

Diese Rückrufaktion ist Teil einer weltweiten Sicherheitsinitiative, die darauf abzielt, fehlerhafte Takata-Airbags dauerhaft aus dem Verkehr zu ziehen. Citroën ergreift dabei proaktive Maßnahmen, um die Sicherheit aller Fahrerinnen, Fahrer und Mitfahrenden zu gewährleisten und sicherzustellen, dass jedes betroffene Fahrzeug die notwendige Reparatur erhält.

 

Ist Ihr Fahrzeug betroffen, folgen Sie bitte den Anweisungen zur Terminvereinbarung. Die Reparatur ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.

 

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Handeln Sie jetzt für ein gutes Gefühl bei jeder Fahrt.

Ihre FIN überprüfen

 
 
BETROFFENE MODELLE

 

Um einen reibungslosen und effizienten Kundenservice zu gewährleisten, wird der Rückruf betroffener Fahrzeuge schrittweise durchgeführt.

 

Fahrzeuge mit dem höchsten Sicherheitsrisiko unterliegen einer Stop-Drive-Maßnahme. Wenn Sie eine entsprechende Warnung erhalten, stellen Sie ihr Fahrzeug umgehend ab und vereinbaren Sie einen kostenlosen Reparaturtermin bei einem autorisierten Händler.

 

 

Prüfen Sie die FIN Ihres Fahrzeugs, um festzustellen, ob ein zurückgerufener Takata-Airbag verbaut ist.

Citroën C3

 

(2008-2017)

Citroën C4 

 

(2010-2018)

Citroën DS3 

 

(2008-2019)

Citroën DS4 

 

(2010-2017)

Citroën DS5 

 

(2010-2018)

Citroën C Zéro

 

(2010-2017)

WAS SIE JETZT TUN SOLLTEN
IHRE SICHERHEIT STEHT FÜR UNS AN ERSTER STELLE. GEMEINSAM MIT UNSEREN HÄNDLERBETRIEBEN UND SPEZIALISIERTEN TECHNIKERN SETZEN WIR ALLES DARAN, SICHERE UND KOSTENLOSE REPARATUREN, SO SCHNELL WIE MÖGLICH ZU GEWÄHRLEISTEN. DABEI SPIELT ES KEINE ROLLE, OB SIE IHR STELLANTIS FAHRZEUG NEU ODER GEBRAUCHT ERWORBEN HABEN. FOLGEN SIE EINFACH DEN NACHSTEHENDEN SCHRITTEN.

  • Ich möchte prüfen, ob mein Fahrzeug betroffen ist

    Nutzen Sie den Button unten, um schnell und einfach zu überprüfen, ob Ihr Fahrzeug vom Takata-Rückruf betroffen ist. Im Anschluss können Sie sich für eine kostenlose Reparatur registrieren. Ihr Händler informiert Sie, sobald ein Termin verfügbar ist.
     
     
     
     
    FIN jetzt prüfen

  • Ich weiß, dass mein Fahrzeug betroffen ist und möchte einen kostenlosen Reparaturtermin buchen

    Klicken Sie auf „Mein Fahrzeug registrieren“ und folgen Sie den Anweisungen, um einen kostenlosen Reparaturtermin zu vereinbaren. Sie können alternativ auch direkt Ihren autorisierten Citroën Partner kontaktieren.
     
     
     
    Mein Fahrzeug registrieren

  • Ich habe eine "Stop Drive"-Warnung erhalten

    Wenn Sie eine "Stop Drive"-Warnung für Ihr Fahrzeug erhalten haben, beenden Sie die Nutzung bitte umgehend. Rufen Sie [0080008251001] an oder registrieren Sie Ihr Fahrzeug über den untenstehenden Button, um schnellstmöglich einen Termin zu vereinbaren und alternative Mobilitätslösungen zu besprechen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug bis zur Reparatur nicht bewegt wird, und informieren Sie alle Personen, die Zugang zu dem Fahrzeug haben.
    Servicepartner kontaktieren

  • Ich brauche Unterstützung. Wer kann mir helfen?

    Wenn Sie bisher noch nicht mit diesem Thema in Berührung gekommen sind, Fragen haben oder unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, steht Ihnen ein Citroën Experte persönlich zur Seite. Rufen Sie einfach unter 0080008251001 an, um individuelle Unterstützung zu erhalten.
     
     
     
Häufig gestellte Fragen
1. Warum wurde mein Airbag zurückgerufen?
Die Takata-Airbag-Gasgeneratoren können mit der Zeit beeinträchtigt werden und im Falle eines Unfalls bersten. Dabei können scharfe Metallfragmente austreten, die schwerste Verletzungen oder sogar Todesfälle zur Folge haben können.
2. Wie erfahre ich, ob in meinem Fahrzeug ein Takata-Airbag verbaut ist, und wo finde ich die FIN (Fahrzeug-Identifikationsnummer)?
Sie können Ihre FIN auf Ihren Zulassungsunterlagen finden. Außerdem befindet sie sich direkt am Fahrzeug, zum Beispiel unter der Motorhaube an der Vorderseite des Motorblocks, auf dem Armaturenbrett auf der Fahrerseite, am vorderen Rahmen (bei älteren Fahrzeugen) oder an der Innenseite der Fahrertür.
3. Was hat das Problem verursacht?
Die Chemikalien in den verbauten Takata-Airbag-Gasgeneratoren können sich mit der Zeit verschlechtern, insbesondere wenn die Fahrzeuge unter heißen und feuchten Witterungsbedingungen eingesetzt werden. Dies kann dazu führen, dass einige Gasgenerator Gehäuse bei einem Unfall mit Auslösung des Airbags brechen können, was im schlimmsten Fall zu schweren Verletzungen oder sogar zum Tod führen kann.
4. Wie wird das Problem behoben?

Alle Reparaturen im Rahmen des Takata-Airbag-Rückrufs sind schnell, kostenlos und unkompliziert.

 

Ein zertifizierter Techniker ersetzt den betroffenen Airbag-Gasgenerator durch ein neues, sicheres Bauteil. Citroën übernimmt die vollständigen Kosten für Teile und Arbeitszeit, wenn die Reparatur bei einem autorisierten Vertragspartner erfolgt.

5. Was bedeutet ein "Stop Drive"-Hinweis?
Wenn Sie eine "Stop Drive"-Warnung erhalten, stellen Sie die Nutzung bitte umgehend ein. Ihr Fahrzeug weist ein erhöhtes Risiko auf, dass der Airbag bei einem Aufprall bersten könnte. Wir organisieren für Sie so schnell wie möglich einen Reparaturtermin und unterstützen Sie bei der Bereitstellung alternativer Mobilitätslösungen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Fahrzeug bis zur Reparatur nicht bewegt wird, und informieren Sie alle Personen, die Zugang dazu haben.
6. Wer hilft mir bei Fragen weiter?
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unsere Hotline unter 0080008251001 zur Verfügung. Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne weiter.
7. Muss ich Fahrzeughalter sein, um eine kostenlose Reparatur durchführen zu lassen?
Nein. Jedes betroffene Fahrzeug kann zur Rückrufreparatur gebracht werden – ganz ohne Eigentumsnachweise oder zusätzliche Dokumente.

 

Ihr Händler kann Sie auf Wunsch in die Kontaktliste aufnehmen, um Sie bei künftigen Rückrufen oder sicherheitsrelevanten Themen direkt zu informieren. Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig, erleichtert aber, dass Sie jederzeit bestens informiert bleiben.
8. Kann ich die Reparatur auch bei einer freien Werkstatt durchführen lassen?
Damit der Rückruf kostenfrei für Sie abgewickelt werden kann, muss die Reparatur bei einem autorisierten Vertragspartner oder durch einen von Citroën beauftragten Techniker erfolgen. Für Fahrzeuge mit "Stop Drive"-Warnung stehen zusätzlich flexible Lösungen wie Reparaturen vor Ort zur Verfügung.
9. Ist die Reparatur kostenlos, auch wenn mein Fahrzeug keine Garantie mehr hat?
Ja. Die Rückrufreparatur ist uneingeschränkt kostenlos, unabhängig vom Garantie- oder Fahrzeugstatus. Betroffen sind vor allem ältere Modelle von Citroën.