FREIWILLIGE ERWEITERTE UNTERSTÜTZUNG BEI HARNSTOFFTANK- (AdBlue®-)FÄLLEN

Die Zufriedenheit unserer Kunden gehört zu den obersten Prioritäten von Citroën.

Stellantis bietet für bestimmte Fahrzeuge mit Euro-6-Dieselmotoren und SCR-Technologie, bei denen es Probleme mit dem AdBlue®-Tank gibt, einen erweiterten besonderen Schutz an.

Dieses komplexe Thema wurde stets gemäß den Standardrichtlinien von Stellantis überwacht und untersucht. Verbesserungen wurden bereits in der Produktion für neuere Fahrzeuge umgesetzt.

Dieser freiwillige besondere Schutz bietet Vorteile, die über die Herstellergarantie für Fahrzeuge hinausgehen, die zwischen Januar 2014 und August 2020 hergestellt wurden, bis zu einer Laufleistung von 210.000 Kilometern.

• Für Fahrzeuge unter 5 Jahren und bis zu 150.000 Kilometern übernimmt Stellantis 100 % der Kosten für Ersatzteile.

• Für Fahrzeuge zwischen 5 und 8 Jahren deckt Stellantis 30 % bis 90 % der Teilekosten, abhängig von der Laufleistung.

• Zusätzlich unterstützt Stellantis die Arbeitskosten mit 30 € pro Fall. Diese Bedingungen gelten bis August 2028.

Kunden, die bereits Reparaturen seit 2021 bei autorisierten Partnern haben durchführen lassen und dabei weniger umfassende Leistungen als vorgenannt erhalten haben, können über www.support-stellantis.com einen entsprechenden Ausgleich beantragen.

Für neue Fälle gilt die spezielle Regelung automatisch bei autorisierten Service-Partnern für dieselbetriebene Fahrzeuge, bei denen spezifische technische Probleme mit dem Harnstofftank auftreten.

Die wichtigsten Voraussetzungen, um über die Online-Entschädigungsplattform eine zusätzliche Entschädigung beantragen zu können, sind:

• Sie sind der Fahrzeughalter.

• Ihr Fahrzeug wurde zwischen Januar 2014 und August 2020 hergestellt.

• Ihr Fahrzeug wurde gemäß den Richtlinien des Herstellers gewartet.

• Die Reparatur wurde von einem autorisierten Händler innerhalb des Stellantis-Netzwerks nach dem 1. Januar 2021 und vor Dezember 2023 durchgeführt.

• Sie haben bereits einen Beitrag auf Grundlage einer früheren Sonderregelung für den Urea-Tank erhalten.

Wenn diese Kriterien erfüllt sind, hängt die Deckung dann vom Alter und der Laufleistung des Fahrzeugs zum Zeitpunkt des Vorfalls ab – wie oben angegeben. Die vollständige Richtlinie einschließlich der erforderlichen Bedingungen finden Sie hier adblue-conditions-at.tiiny.site

Zur Einreichung Ihres Antrags besuchen Sie bitte folgende Seite.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Citroën Partner oder unseren Kundenservice unter Tel.: (0800 333 472).